Última atualização: 15/09/2026
A Gioventù Clínica Boutique respeita a sua privacidade e a confidencialidade dos seus dados. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos.
Ela se aplica ao site clinicagioventu.com.br, ao nosso atendimento por WhatsApp e ao atendimento presencial na clínica.
Quem é o responsável pelos seus dados
Controlador: Angelica Lucena Alves Martins ME CNPJ: 28.007.344/0001-41 Endereço: R. Garibaldi, 1928 — Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP, CEP 14025-382
Encarregado de proteção de dados: Rafael Martins Contato: adm@draangelicalucena.com.br
O encarregado é a pessoa a quem você deve se dirigir para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais.
Quais dados coletamos
Quando você navega no site
- Endereço de IP, tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes
Esses dados são coletados por ferramentas de análise e publicidade, e dependem do seu consentimento no aviso de cookies.
Quando você entra em contato pelo WhatsApp
- Nome e número de telefone
- O conteúdo das mensagens que você nos envia
- Informações que você compartilhe espontaneamente sobre o que deseja tratar
Quando você se torna paciente
- Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail
- Histórico de saúde, medicamentos em uso, alergias e contraindicações
- Registro dos procedimentos realizados, evoluções e orientações
- Fotografias de acompanhamento, quando autorizadas por você por escrito
- Dados de pagamento e informações fiscais
Dados sensíveis de saúde
Informações sobre a sua saúde são classificadas pela LGPD como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
Nós os utilizamos exclusivamente para a sua avaliação, para a indicação e execução dos procedimentos e para o seu acompanhamento clínico. São acessados apenas pelas profissionais responsáveis pelo seu atendimento, todas sujeitas a sigilo profissional.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados de saúde para finalidade publicitária.
Fotografias de antes e depois só são utilizadas em qualquer material, dentro ou fora do site, mediante autorização específica e por escrito, que você pode revogar a qualquer momento.
Por que tratamos os seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar avaliação | Procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Realizar o atendimento e os procedimentos | Execução de contrato e tutela da saúde |
| Manter prontuário e histórico clínico | Cumprimento de obrigação legal |
| Emitir documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Enviar comunicações sobre promoções e novidades | Consentimento |
| Medir o desempenho do site e de campanhas | Consentimento |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | Legítimo interesse |
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar a clínica, e sempre limitados ao mínimo necessário:
- Elos — sistema de agenda e prontuário eletrônico, onde ficam armazenados os dados de atendimento
- WhatsApp (Meta) — canal de atendimento e agendamento
- Meta Plataformas — veiculação e medição de anúncios no Instagram e Facebook
- Google — medição de tráfego do site, por meio do Google Tag Manager
- Contabilidade e autoridades fiscais — para obrigações legais
- Profissionais da clínica — restrito ao que cada uma precisa para o seu atendimento
Alguns desses serviços operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD.
Não vendemos os seus dados para terceiros.
Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Prontuário e histórico clínico | 20 anos após o último atendimento, conforme a Lei 13.787/2018 |
| Documentos fiscais | 5 anos, conforme a legislação tributária |
| Contatos que não se tornaram pacientes | 24 meses sem interação |
| Dados para marketing | Até você revogar o consentimento |
| Registros de navegação | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Importante: dados de prontuário não podem ser excluídos a seu pedido antes do prazo legal, porque a guarda é obrigação imposta por lei à clínica.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador.
Essenciais fazem o site funcionar e não podem ser desativados. De desempenho nos mostram como as páginas são usadas. De marketing permitem mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes.
Os cookies de desempenho e de marketing só são ativados se você consentir no aviso exibido ao entrar no site. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo mesmo aviso ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador.
Os seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para adm@draangelicalucena.com.br. Responderemos em até 15 dias.
Podemos solicitar documentos que comprovem a sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger os seus próprios dados.
Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: acesso restrito às profissionais envolvidas no atendimento, conexão criptografada no site, controle de acesso ao sistema de prontuário e orientação da equipe sobre sigilo e proteção de dados.
Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige a lei.
Menores de idade
Atendimentos a menores de 18 anos são realizados apenas com a presença e o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal, que também autoriza o tratamento dos dados do menor.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.
Dúvidas
Fale com o nosso encarregado de proteção de dados:
Rafael Martins adm@draangelicalucena.com.br
Gioventù Clínica Boutique — Angelica Lucena Alves Martins ME CNPJ 28.007.344/0001-41 R. Garibaldi, 1928 — Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP